Politique De Confidentialité Et Politique En Matière De Cookies

Dernière Mise À Jour : 25 Mai 2018

I. Politique De Confidentialité

II. Politique En Matière De Cookies

I. Politique De Confidentialité

Merci de faire confiance à New Balance. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et prenons très au sérieux nos responsabilités concernant la sécurité des données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit quel type de données personnelles nous recueillons sur vous, comment et pourquoi nous les recueillons et les utilisons, qui y a accès et quels sont vos droits en matière de confidentialité. Veuillez la lire avec attention.

Cette politique de confidentialité est structurée de sorte que vous puissiez cliquer directement sur les sections listées ci-après :

1. Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle à moi ?

2. Qui est responsable de mes données personnelles ?

3. Quelles données personnelles sont recueillies par new balance à mon sujet et comment ?

4. À quelles fins mes données personnelles sont-elles recueillies par new balance ?

5. Sur quelle base juridique new balance se repose-t-elle pour utiliser mes données personnelles ?

6. Avec qui new balance partage-t-elle mes données personnelles ?

7. Comment la sécurité de mes données personnelles est-elle assurée ?

8. Transferts internationaux des données personnelles

9. Quelle est la politique de confidentialité de new balance relative aux enfants ?

10. Comment est-ce que les liens de new balance renvoyant vers d'autres sites ou applications m'affectent-t-il ?

11. Pendant combien de temps new balance conserve-t-elle mes données personnelles ?

12. Quels sont mes droits en matière de confidentialité ?

13. Comment puis-je refuser/me désinscrire des e-mails marketing new balance ?

14. Comment puis-je accéder aux informations contenues dans « mon compte », les mettre à jour ou les supprimer ?

15. Comment puis-je contacter new balance si j'ai des questions ou réclamations sur la présente politique de confidentialité ?

16. Modifications de la présente politique de confidentialité et obligation de vous informer des changements

Veuillez noter que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins commerciales légitimes ou de marketing direct (y compris tout profilage associé que nous effectuons pour nous assurer que notre marketing corresponde aux centres d'intérêt de nos clients). Pour plus d'informations sur votre droit d'opposition et la manière dont vous pouvez l'exercer, veuillez vous référer à la section 12. QUELS SONT MES DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

1. Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle à moi ?

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles recueillies par New Balance Athletic Shoes (U.K.) Limited et ses sociétés affiliées, dans les magasins New Balance ou par le biais des services suivants: www.newbalance.co.uk, et tout autre site Internet exploité par New Balance Athletics Shoes (U.K.) Limited ou en son nom, y compris, mais sans s'y limiter, les sites suivants (le « site Internet ») :

• www.newbalance.de
• www.newbalance.es
• www.newbalance.pt
• www.newbalance.ie
• www.newbalance.se
• www.newbalance.lv
• si.newbalance.eu
• www.newbalance.fr
• www.newbalance.it
• www.newbalance.be
• dk.newbalance.eu
• fi.newbalance.eu
• www.newbalance.lu
• ee.newbalance.eu
• lt.newbalance.eu
• nl.newbalance.eu
• at.newbalance.eu
• www.newbalance.com.gr
• www.newbalance.co.hu
• cz.newbalance.eu
• www.nbblackoutsquad.com ;

tous les services mis à disposition par New Balance via le site Internet ; et l'expérience Stride I.D. fournie par New Balance dans certains magasins.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les services cités ci-dessus (y compris l'exploitation des magasins New Balance) sont désignés collectivement comme, le « service ».

La présente politique de confidentialité s'applique que vous soyez un « visiteur » (vous naviguez simplement sur le service) ou un « membre » (vous êtes inscrit au service « Mon compte » auprès de New Balance, avez acheté un produit sur notre site Internet ou avez utilisé tout composant du service).

2. Qui est responsable de mes données personnelles ?

New Balance Athletic Shoes (U.K.) Limited (une entreprise immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 01616165 et enregistrée à l'adresse Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire, WA3 7WD, Royaume-Uni) et New Balance Athletics, Inc. (une entreprise immatriculée dans le Massachusetts, États-Unis, et enregistrée à l'adresse 100 Guest Street, Boston, MA 02135 États-Unis) sont les « responsables conjoints du contrôle » des données personnelles recueillies sur vous lorsque vous utilisez le service (désignés dans la présente politique de confidentialité sous les termes « New Balance », « nous », « nos », ou « notre »). Cela signifie que nous contrôlons la façon dont vos données personnelles sont recueillies en lien avec le service et que nous déterminons de quelle manière et pour quelles raisons de telles données sont utilisées en accord avec la législation en vigueur sur la protection des données.

3. Quelles données personnelles sont recueillies par new balance à mon sujet et comment ?

Les données personnelles sont définies comme toute information qui vous identifie personnellement de manière directe (par exemple, votre nom) ou indirecte (par exemple, des informations sur la façon dont vous utilisez le service).

Les informations que vous nous communiquez

Nous collectons auprès de vous les données personnelles suivantes:

• Données de base sur votre identité et vos coordonnées: Nous recueillons vos nom, civilité, adresse postale/de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone si vous achetez un produit sur notre site Internet. Nous sommes également susceptibles de recueillir toutes ces informations (ou une partie) dans les cas suivants : 
• quand vous vous inscrivez au service « Mon compte » sur notre site Internet;
• quand vous remplissez le questionnaire « À propos de moi » pour nous indiquer vos préférences en matière de shopping, et dans lequel nous sommes également susceptibles de recueillir vos sexe, pointure, taille de vêtement, hobbies, préférences d'achat, ainsi que des informations sur vos entraînements hebdomadaires, vos enfants et leur sexe; 
• quand vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing ;
• quand vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing ; quand vous vous inscrivez à nos compétitions, concours, promotions, enquêtes ou questionnaires, pour lesquels nous pourrons également recueillir vos pseudonymes sur les réseaux sociaux ; 
• quand vous nous contactez ou entamez une correspondance avec nous à propos du service (ou l'un de ses composants) ;
• et/ou quand vous participez à un club de running New Balance.
• Informations relatives au paiement : Nous recueillons des informations sur votre carte de paiement et votre adresse de facturation si vous achetez un produit sur notre site Internet. Nous ne conservons pas les informations sur votre carte de paiement plus longtemps que ce qui est nécessaire au traitement de votre commande. Cependant, si vous vous inscrivez dans « Mon compte », vous pouvez choisir d'enregistrer les informations de votre carte de paiement dans votre compte pour que vous n'ayez pas à re-saisir toutes les données lors de votre prochain achat. Veuillez consulter la section 7. COMMENT LA SÉCURITÉ DE MES DONNÉES PERSONNELLES EST-ELLE ASSURÉE ? pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons les informations de votre carte de paiement ;
• Informations relatives aux transactions : Nous conservons votre historique de commande, notamment les produits achetés, la date, l'heure et la valeur de la transaction, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison ;
• Identifiant de compte : Si vous vous inscrivez au service « Mon compte », nous conservons votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail au cas où vous auriez besoin que l'on vous les rappelle ultérieurement ;
•  Correspondance et avis : Nous recueillons toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez de temps à autre lorsque vous vous rendez dans un magasin New Balance, que vous répondez à une enquête ou à un questionnaire ou que vous nous contactez par e-mail, courrier, téléphone ou par le biais de notre site Internet. Si vous nous contactez par téléphone, nous pourrons également enregistrer l'appel à des fins de formation et d'amélioration de notre service, et prendre des notes relatives à votre appel ; et
• Préférences en matière de marketing et de communication : Nous recueillons des informations sur la manière dont vous préférez recevoir des messages marketing de notre part, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Informations que vous nous communiquez quand vous participez à l'expérience Stride I.D.

L'expérience Stride I.D de New Balance intègre une technologie scanner proposée par notre prestataire en technologies Volumental. Celle-ci utilise une imagerie infrarouge pour créer une image tridimensionnelle (3D) de vos pieds et recueille des mesures clés sur vous et vos pieds, notamment votre sexe, la longueur de votre pied, sa largeur, la hauteur de votre voûte plantaire, votre type d'attaque du pied, votre souplesse et votre pointure. La technologie scanner crée également un profil de chaussure comprenant votre pointure et la largeur de votre pied afin de générer une image de celui-ci en maillage 3D.

La technologie scanner peut également être combinée à une technologie d'analyse de la foulée, qui implique la réalisation d'une analyse vidéo de vos pieds quand vous courez afin de mesurer votre foulée.

Nous recueillons également des informations sur le modèle de chaussures que vous essayez et si vous avez effectué un achat.

Ces informations combinées sont utilisées afin de nous permettre de mieux vous conseiller en fonction de vos besoins et de trouver les chaussures idéales pour optimiser les performances des athlètes.

Si vous choisissez de recevoir une copie du scan 3D de votre pied (et le cas échéant, une capture d'écran de votre vidéo d'analyse de foulée), nous recueillons également vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et tranche d'âge, et conservons ces informations avec vos paramètres Stride I.D. et vos mesures de foulée. Si vous choisissez de ne pas recevoir de copie du scan 3D de votre pied ni de capture d'écran de la vidéo d'analyse de votre foulée, nous supprimerons cette vidéo et ne conserverons que les mesures obtenues, lesquelles ne permettront pas de vous identifier. Nous conservons ces informations afin de mieux comprendre la manière dont nos produits chaussent et de l'améliorer.

Nous communiquons les données de mesures (mais jamais vos coordonnées) à Volumental, qui utilise ces informations pour améliorer sa technologie de scanner. Volumental conserve également des images infrarouges brutes de votre scan et les images en maillage 3D qui en résultent, toujours dans le but d'améliorer leur technologie de scanning du pied afin d'offrir aux clients les meilleures solutions. Nous ne communiquons jamais aucune coordonnée (telle que votre nom ou votre adresse e-mail) à Volumental. Si, après votre scan, vous vous opposez au traitement décrit dans la présente section, nous supprimerons votre scan ainsi que toute mesure et demanderons à Volumental d'en faire de même.

Informations que nous recueillons d'autres sources

Il se peut également que nous obtenions des informations à votre sujet par le biais d'autres sources :

• Caméras de surveillance : Si vous vous rendez dans un magasin New Balance, il se peut que nous recueillions votre image par le biais de nos caméras de surveillance.
• Cookies et autres technologies similaires;
• votre activité de navigation et utilisation du service ; et
• l'appareil que vous avez utilisé pour accéder à notre site Internet (notamment sa marque, son modèle et son système d'exploitation, son adresse IP (par laquelle nous pourrons obtenir votre position géographique), votre type de navigateur et les identifiants de votre appareil mobile).

Nous engageons également des tiers qui placent des cookies sur notre site Internet pour recueillir le même type d'informations ou des informations similaires et qui communiquent ces informations à New Balance. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Réseaux sociaux : Si vous mentionnez New Balance ou des informations en lien avec New Balance dans une publication sur une plateforme de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou YouTube, nous pourrons recueillir des informations disponibles publiquement sur votre publication, notamment votre nom, votre pseudo, votre situation géographique, la date et l'heure de votre publication, le contenu de celle-ci et toute image/vidéo qu'elle contient. Nous ne recueillerons que les données que le fournisseur de réseaux sociaux nous aura expressément autorisés à recevoir en fonction des paramètres de sécurité que vous avez mis en place sur ces réseaux sociaux. Nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques des plateformes de réseaux sociaux en matière de confidentialité ; veuillez consulter leurs déclarations de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont elles utilisent vos données personnelles, avec qui elles les partagent, et en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de sécurité sur ces plateformes.

Fit Finder : Si vous utilisez l'option « Fit Finder » sur notre site, nous recueillerons des données sur votre stature, votre poids, votre morphologie, votre taille de vêtements, vos préférences en matière de taille et votre âge, afin de vous recommander une taille qui vous convient en fonction des tailles achetées par d'autres personnes qui vous ressemblent. Les données que vous envoyez ne permettent pas de vous identifier et nous n'établissons aucun lien entre les informations que vous fournissez via cette fonctionnalité et vous ou votre compte.

À l'exception des informations que nous recueillons par le biais des caméras de surveillance dans les magasins New Balance, et qui sont toujours conservées séparément, nous pouvons êtres amenés à combiner les données personnelles que vous recueillons de vous et d'autres sources susmentionnées. Ceci dans le but de nous assurer que les informations que nous conservons sur vous sont bien à jour et de nous faire une idée plus claire de notre base clients, afin de mieux comprendre le type d'offres qui peut vous intéresser et d'améliorer le service.

4. À quelles fins mes données personnelles sont-elles recueillies par new balance ?

Nous utilisons les données personnelles que vous nous envoyez ou que nous recueillons sur vous quand vous utilisez le service aux fins suivantes :

Pour traiter vos commandes et retours

Nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles afin de traiter les commandes et retours que vous effectuez, conformément à nos Conditions générales. Cette activité implique de vous contacter pour confirmer que vous avez bien effectué une commande, de gérer les paiements, les frais et taxes, et de collecter et recouvrer toute somme qui nous est due. Elle nécessite que nous traitions les informations sur votre identité, vos coordonnées, votre paiement et la transaction.

Pour vous enregistrer dans « Mon compte » et le gérer

Si vous souhaitez créer un compte par le biais du service « Mon compte », nous devons traiter les informations sur votre identité et vos coordonnées. Il vous sera également demandé de fournir des identifiants de connexion à votre compte. Une fois le compte créé, nous utilisons ces informations pour vous identifier en tant que nouveau client ou client existant et pour gérer votre compte par la suite. Cela implique que nous conservions vos identifiants de connexion (votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail) au cas où vous auriez besoin que l'on vous les rappelle ultérieurement.

Pour vous fournir les services disponibles sur notre site Internet

Nous devons traiter vos données personnelles afin de vous fournir certains services par le biais de notre site Internet. Par exemple, New Balance utilise vos données personnelles aux fins suivantes afin de vous fournir des services disponibles par le biais de notre site Internet :

• Fonctionnalité « Trouver un magasin » : quand vous entrez votre code postal ou votre ville, nous pouvons vous aider à localiser un magasin New Balance ;
• Stock : Nous utilisons les informations sur votre localisation pour vous recommander des magasins à proximité qui disposent de produits en stock ;
• « Aide » ou « Discussion en direct » : Les représentants du service clientèle New Balance peuvent être amenés à vous contacter en temps réel pour répondre à toutes questions que vous pourriez avoir quand vous naviguez sur notre site Internet ;
• Suggestion d'idées : pour soumettre une invention ou une idée à New Balance, nous vous demandons de remplir un formulaire de proposition avec votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail pour que nous puissions vous contacter si besoin au sujet de votre proposition ;
• Candidature : si vous postulez à un emploi sur notre site Internet, vous serez transféré sur le site de notre prestataire Workday et votre adresse e-mail vous sera demandée pour créer un compte Workday ;
• Fonctionnalité « Fit Finder » : nous recueillons des informations sur votre taille et d'autres informations personnelles pour nous aider à vous recommander une taille pour un produit spécifique ; et/ou
• Newsletter : quand vous vous inscrivez à nos newsletters, nous recueillons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous les envoyer.

Pour gérer votre relation avec nous

Nous utilisons les informations sur votre identité et vos coordonnées pour gérer notre relation avec vous dans le cadre du service, notamment pour vous informer de changements dans les conditions de tout contrat existant entre nous ou de toutes informations connexes (telles que les modifications apportées à la présente politique de confidentialité).

Pour gérer l'expérience Stride I.D.

Si vous participez à l'expérience Stride I.D et que vous nous avez autorisés à le faire, nous utilisons les informations recueillies auprès de vous pour :

• vous envoyer une copie du scan 3D de votre pied et (le cas échéant) une capture d'image de votre course pour analyse de votre foulée, ou vous permettre d'y accéder via votre compte New Balance ;
• vous communiquer notre analyse et vous conseiller sur les produits les mieux adaptés à vos besoins ;
• vous appeler pour obtenir un retour sur votre expérience Stride I.D. et les performances de nos produits ;
• vous contacter soit par téléphone, soit par e-mail, au sujet d'autres produits, services et offres New Balance lorsque vous avez accepté de recevoir ces communications marketing de notre part ; et
• effectuer une analyse sur les informations reçues (sur une base agrégée et non identifiable) pour nous aider à améliorer notre expérience Stride I.D.

Pour plus d'informations sur l'expérience Stride I.D., consultez la section 3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT RECUEILLIES PAR NEW BALANCE À MON SUJET ET COMMENT.

Pour assurer la sécurité des magasins New Balance

Des caméras sont en place dans nos magasins lorsqu'il est nécessaire d'assurer une surveillance et de garantir la sécurité des visiteurs et du personnel. Une signalétique est mise en place dans les zones où des caméras de surveillance sont installées. Si vous visitez l'un de nos magasins, votre image sera recueillie. Tous les enregistrements vidéos sont supprimés automatiquement au bout de trois mois.

Veuillez noter que l'accès aux enregistrements vidéos est exclusivement réservé au personnel de New Balance. Ils ne sont partagés avec aucun tiers, à l'exception des forces de l'ordre dans des circonstances limitées par lesquelles nous sommes tenus par la loi de les divulguer pour des raisons de prévention et de détection d'actes criminels.

Pour vous proposer des communications marketing pertinentes (qui impliquent une prise de décision automatisée et un profilage afin de personnaliser et d'améliorer votre expérience client)

Nos communications marketing

Si vous y avez consenti, nous utiliserons votre identité, vos coordonnées et vos préférences pour vous envoyer des communications marketing par e-mail sur nos produits et services, notamment nos newsletters et des détails sur les offres spéciales et promotions qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez vous désinscrire ou refuser de recevoir nos communications marketing à tout moment. Consultez la section 13. COMMENT PUIS-JE REFUSER/ME DÉSINSCRIRE DES E-MAILS MARKETING NEW BALANCE ? pour en savoir plus.

Notre utilisation de la prise de décision automatisée et du profilage

Nous voulons nous assurer que les communications marketing que nous vous envoyons correspondent bien à vos intérêts. Par conséquent, nous utilisons des cookies et autres technologies similaires (si vous les avez acceptées) pour suivre et analyser votre utilisation de notre site Internet, des services qui y sont proposés et votre interaction avec toute communication marketing que nous vous envoyons, afin de nous aider à construire un profil de vos préférences. Par exemple, nous recueillons des informations sur la manière dont vous naviguez sur notre site Internet, notamment quelles pages Internet ou produits vous avez consultés ou placés dans votre panier, afin de mieux comprendre ce qui vous plaît.

Pour vous, cela signifie que si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, vous aurez plus de chances de recevoir des messages, offres spéciales et promotions qui, selon nous, pourraient vous plaire et sont personnalisés en fonction des préférences que nous avons établies grâce à votre précédente activité. Cela signifie également que nous n'envoyons pas les mêmes communications marketing à tous nos clients, et que vous ne recevrez peut-être pas les mêmes offres qu'un autre client.

De plus, nous pourrons être amenés à utiliser les informations que nous recueillons sur vos préférences afin d'afficher du contenu et des offres sur notre site Internet et autre sites Internet et applications, qui seront mieux adaptés à vous et à vos centres d'intérêt.

Cela pourra inclure l'affichage de publicités ciblées sur notre site Internet ou autres sites Internet et applications auxquels vous accédez, ou la limitation du nombre de fois que vous voyez la même publicité.

Veuillez consulter notre POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et la façon dont vous pouvez gérer vos préférences.

Si vous n'acceptez pas une décision automatisée que notre technologie a prise à votre sujet ou souhaitez vous opposer à ce que nous utilisions le profilage pour vous envoyer des communications marketing personnalisées et des publicités ciblées, vous avez la possibilité de nous en informer (voir section 15. COMMENT PUIS-JE CONTACTER NEW BALANCE SI J'AI DES QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS SUR LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?). Si vous vous y opposez, nous n'aurons plus la possibilité de continuer à vous envoyer des communications marketing personnalisées, ce qui signifie que les offres que vous recevrez de notre part seront peut-être moins pertinentes.

Veuillez noter que la base légale qui nous permet d'adapter nos communications marketing à vos préférences est qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire, en ayant établi préalablement si vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux sont supplantés ou non par ce type de traitement. Voir section 5. SUR QUELLE BASE JURIDIQUE NEW BALANCE SE REPOSE-T-ELLE POUR UTILISER MES DONNÉES PERSONNELLES ? pour plus d'informations sur nos intérêts légitimes.

Pour communiquer avec vous sur les réseaux sociau

Si vous mentionnez New Balance ou des informations en lien avec New Balance dans une publication sur une plateforme de réseaux sociaux, nous pourrons recueillir des informations disponibles publiquement dans votre publication pour communiquer avec vous sur ce sujet. Nous pourrons également être amenés à agréger ces données avec des données provenant d'autres publications sur les réseaux sociaux concernant New Balance (par lesquelles vous ne pourrez être identifié) afin de mieux comprendre et de gérer plus efficacement la présence de New Balance sur les réseaux sociaux et ses campagnes marketing.

Pour organiser des compétitions et des concours

Si vous décidez de participer à une compétition, un concours ou une enquête que nous organisons, y compris ceux que nous organisons sur des sites tiers, nous devrons utiliser les informations sur votre identité, vos coordonnées et toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez au moment de votre participation pour gérer la compétition ou le concours (le cas échéant).

Pour gérer et protéger notre activité et notre site Internet

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la gestion de notre activité et de ne site Internet. Cela inclut la résolution de problèmes, l'analyse de données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement de données.

Pour utiliser l'analyse de données afin d'améliorer le marketing de notre site Internet et les services disponibles par ce biais

Nous utilisons vos données personnelles pour nous faire une idée plus précise de nos clients tant en tant que groupes qu'en tant qu'individus. Pour cela, nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour comprendre et analyser votre utilisation de notre site Internet, des services qui y sont proposés et votre interaction avec toute communication marketing que nous vous envoyons. Nous pourrons également agréger ces informations sur la base de l'anonymat avec d'autres informations en lien avec d'autres clients à des fins d'analyse.

Cela nous permet de mieux vous servir en tant que client, car les informations que nous recueillons nous aident à améliorer :

• notre site Internet et les systèmes de technologies de l'information (y compris la sécurité) que nous utilisons pour les exploiter ;
• notre sélection de produits et les services que nous proposons sur notre site Internet ; et
• l'efficacité des communications marketing que nous vous adressons.

Veuillez consulter notre POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et la façon dont vous pouvez gérer vos préférences.

Pour vous fournir une assistance à la clientèle et améliorer ce service

Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir une assistance à la clientèle et d'améliorer ce service. Par exemple, nous utilisons les données personnelles que nous conservons sur vous pour répondre à toute demande ou réclamation que vous avez effectuée, et répondre à tout litige qui pourrait survenir dans le cadre du service que nous vous fournissons.

Pour réaliser des études de marché

Nous pourrons être amenés à vous inviter à participer à des études de marché en répondant à des enquêtes ou des questionnaires clients. Si vous acceptez notre invitation, nous utiliserons votre retour pour améliorer le service. Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez pas être contacté au sujet d'études de marché, ou si vous n'acceptez pas notre invitation, nous respecterons ce choix et cela n'affectera pas votre accès ni l'utilisation du service.

Pour respecter nos obligations légales et pour détecter, prévenir et enquêter sur d'autres violations réelles ou présumées de la loi ou une mauvaise utilisation de notre service

Dans certaines circonstances, nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure où elles nous permettent de respecter nos obligations légales, notamment de détecter, prévenir et enquêter sur des fraudes ou pour permettre l'exercice de vos droits en tant que consommateur. Nous pourrons également être amenés à utiliser vos données personnelles afin de détecter, prévenir et enquêter sur d'autres violations réelles ou présumées de la loi ou une mauvaise utilisation de notre service.

5. Sur quelle base juridique new balance se repose-t-elle pour utiliser mes données personnelles ?

La loi sur la protection des données exige de nous que nous ne traitions vos données personnelles que s'il existe une base juridique pour ce faire. Ces bases sont définies dans la loi sur la protection des données et nous nous appuyons sur un certain nombre de bases juridiques différentes pour le traitement que nous effectuons. Ces bases sont les suivantes :

Consentement

Dans certaines circonstances, nous traitons vos données personnelles après avoir obtenu votre consentement aux fins suivantes :

• pour vous envoyer des communications marketing ;
• pour réaliser des études de marché ; et
• pour gérer notre expérience Stride I.D. et conseiller à nos clients les chaussures qui leur vont le mieux grâce à cette expérience.

Nécessité pour exécuter un contrat entre nous

Nous devons traiter les informations sur votre identité, vos coordonnées, votre paiement, la transaction et vos identifiants de connexion afin d'exécuter certains contrats existants entre nous. Cela inclut, par exemple, les conditions générales relatives à l'utilisation de notre site Internet et des services que nous y proposons, la vente de nos produits et le déroulement de nos compétitions et concours. Nous nous appuyons tout particulièrement sur cette base juridique pour traiter vos commandes, vos retours et vos paiements, vous enregistrer dans « Mon compte », gérer votre compte et votre relation avec nous, organiser des compétitions et des concours, fournir un service à notre clientèle et améliorer ce service.

Nécessité pour respecter nos obligations légales

Dans certaines circonstances, nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure où elles nous permettent de respecter nos obligations légales, notamment de détecter, prévenir et enquêter sur des fraudes ou pour permettre l'exercice de vos droits en tant que consommateur.

Nécessité aux fins de nos intérêts légitimes

Nous devons parfois recueillir et utiliser vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité aux fins de nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, à savoir :

• offrir à nos clients les produits et services les plus utiles et avantageux possibles, notamment en personnalisant notre contact avec nos clients et en les informant des offres que nous jugeons intéressantes pour eux ;
• développer et améliorer notre site Internet pour perfectionner l'expérience client ;
• préserver la sécurité et le bon fonctionnement du service ;
• mieux comprendre notre base clients en interagissant avec eux et en réalisant des recherches et des analyses sur la manière dont les clients utilisent chacun de nos services et interagissent avec nous afin d'améliorer ces services ainsi que notre sélection produits, nos activités marketing et notre communication (tout ceci pourrait également être avantageux pour vous) ;
• former notre personnel afin d'offrir à nos clients un meilleur service ;
• garantir une gestion opérationnelle et une gestion interne efficaces de nos activités, notamment en ce qui concerne la mise à jour de nos registres et de notre site Internet, la conservation de documents, la sécurité informatique, la conformité avec les directives réglementaires et l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; et
• fournir un environnement plus sûr à nos visiteurs et à notre personnel dans les magasins New Balance, ainsi que protéger nos biens.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur les tests d'équilibrage que nous avons effectué (voir section 15. COMMENT PUIS-JE CONTACTER NEW BALANCE SI J'AI DES QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS SUR LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?).

6.  Avec qui new balance partage-t-elle mes données personnelles ?

Nous pourrons être amenés à partager vos données personnelles avec les entreprises tierces suivantes aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité :

Sociétés affiliées de New Balance : Le siège de notre entreprise est basé aux États-Unis et nos activités s'étendent au monde entier. Afin de vous fournir les services que vous nous demandez, y compris de participer à l'expérience Stride I.D., nos sociétés affiliées et les magasins participants pourront avoir besoin d'accéder à vos données personnelles. Nos sociétés affiliées n'utiliseront vos informations qu'aux fins pour lesquelles elles ont initialement été recueillies conformément à la présente politique de confidentialité. Certaines de nos sociétés affiliées sont situées dans des pays en dehors de l'EEE, et lorsque nous transférons vos données en dehors de cette zone, nous le faisons dans le cadre de contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, qui confèrent aux données personnelles le même niveau de protection qu'elles ont au sein de l'EEE, comme décrit plus loin dans la section 8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNÉES PERSONNELLES.

Prestataires de service tiers : Afin de mener nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles à nos prestataires de services tiers qui utilisent ces informations pour gérer les activités de New Balance pour notre compte et agissent comme « sous-traitants de données » en notre nom aux fins de la législation applicable en matière de protection des données. Certains de nos prestataires de services tiers sont situés dans des pays en dehors de l'EEE, et lorsque nous transférons vos données en dehors de cette zone, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place pour les protéger, notamment en ayant recours à des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne et/ou en veillant à ce que les prestataires de services situés aux États-Unis fassent partie du bouclier de protection des données UE-États-Unis, tel que décrit plus loin dans la section 8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNÉES PERSONNELLES.

Nos prestataires de services tiers nous assistent, par exemple, dans le traitement des cartes bancaires, l'expédition, la gestion des données, la distribution d'e-mails, l'analyse d'informations, la gestion des promotions et d'autres services connexes pour le compte de New Balance. Nous communiquons à nos prestataires de services préférentiels les données personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leurs services et collaborons avec eux pour garantir la protection de ces données.

Lorsque vous choisissez de participer à l'expérience Stride I.D., nous partageons certaines informations avec Volumental, comme décrit dans la section 3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT RECUEILLIES PAR NEW BALANCE À MON SUJET ET COMMENT.

Tiers proposant des recommandations de produits ciblées et autres communications : Nous avons recours à des entreprises tierces pour fournir des recommandations de produits ciblées et d'autres types de communications. Pour permettre à ces entreprises de vous proposer des recommandations ciblées et autres communications, nous pouvons être amenés à communiquer à ces entreprises certaines données personnelles à votre sujet, comme votre nom, votre adresse et votre e-mail, ainsi que l'historique de vos transactions. Ces tiers peuvent également recueillir des informations sur votre activité de navigation sur le Site Internet en utilisant des cookies et autres technologies similaires. Ces entreprises peuvent utiliser ce type d'informations à votre sujet pour vous recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Certaines de ces entreprises qui fournissent des services de marketing ciblé à New Balance sont situées dans des pays en dehors de l'EEE, et lorsque nous transférons vos données en dehors de cette zone, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place pour les protéger, notamment en ayant recours à des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne et/ou en veillant à ce que les prestataires de services situés aux États-Unis fassent partie du bouclier de protection des données UE-États-Unis, tel que décrit plus loin dans la section 8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNÉES PERSONNELLES. Si vous ne souhaitez pas faire partie de ce programme, vous pouvez nous en informer (voir section 15. COMMENT PUIS-JE CONTACTER NEW BALANCE SI J'AI DES QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS SUR LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?).

Destinataires résultants d'obligations légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles:

o si nous sommes dans l'obligation de les divulguer ou de les partager afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres. Cela inclut, dans des cas spécifiques, de partager des données avec les forces de l'ordre, des agences de régulation ou des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée relative à une enquête criminelle, à une violation réelle ou présumée de la loi ou à une utilisation abusive de notre service qui pourrait exposer notre entreprise et/ou tout client ou tiers à des risques ou à une responsabilité juridiques ; et/o à des ayants droit ou à des opérateurs de remplacement pour tout ou partie de notre activité.

7. Comment la sécurité de mes données personnelles est-elle assurée ?

Nous avons mis en place toute une série de mesures de sécurité pour protéger les données personnelles que nous recueillons sur vous contre la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation de ces données.

Par exemple, pour nous assurer que les informations que vous fournissez en ligne sont sécurisées lors de leur transmission, nous utilisons une technologie de cryptage et le protocole Secure Socket Layers (SSL). Ces contrôles sont certifiés par DigiCert®. Vous pouvez consulter notre certificat de sécurité sur votre navigateur en cliquant sur le cadenas verrouillé ou l'image de la clé en bas de votre navigateur sur toutes les pages sécurisées de notre site. Cela vous permettra d'afficher les informations de sécurité relatives au Service.

Comme indiqué précédemment, vous pouvez, si vous le souhaitez, enregistrer les informations de votre carte bancaire sur votre page « Mon compte ». Dans ce cas, et afin de protéger votre sécurité, nous cryptons toutes les informations enregistrées sur votre carte et nous ne conservons pas votre numéro CVV/CVC (par mesure de précaution, ce numéro vous est demandé à chaque fois que vous passez commande sur notre site). Si vous décidez de ne pas enregistrer les informations de votre carte bancaire sur l'un des comptes que vous détenez chez nous, nous conserverons toutes les informations cryptées relatives à votre carte pendant toute la durée nécessaire à la validation de cette carte (par exemple, pour contacter automatiquement un organisme émetteur pour vérification). Une fois cette opération effectuée, nous supprimerons de nos systèmes les informations relatives à votre carte bancaire de manière sécurisée.

En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles à tous les employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître à des fins professionnelles, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Ils sont tenus de ne traiter vos données personnelles que conformément à nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

8. Transferts internationaux des données personnelles

Les données personnelles que nous recueillons sur vous sont conservées sur des serveurs sécurisés situés dans l'espace économique européen (EEE) et aux États-Unis. En outre, aux fins définies dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à transférer des données personnelles que nous détenons sur vous en dehors de l'EEE à des tiers identifiés dans la section 6. AVEC QUI NEW BALANCE PARTAGE-T-ELLE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Il se peut que les pays concernés ne disposent pas des mêmes lois sur la protection des données que l'EEE. La loi sur la protection des données nous oblige à veiller à ce que, lorsque nous - ou tout autre tiers mentionné dans la présente politique de confidentialité - transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, elles soient traitées en toute sécurité et protégées contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, le traitement illégal et tout traitement incompatible avec les fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous le garantissons en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en place :

• Conformément à l'article 46(2) du RGPD, nous avons recours à des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, qui confèrent aux données personnelles la même protection que celle assurée au sein de l'EEE. Pour plus d'informations, consultez le site de la Commission européenne : modèles de contrats pour le transfert de données personnelles à des pays tiers.

• Conformément à l'article 45 du RGPD, lorsque nous utilisons des prestataires de services basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données personnelles s'ils font partie du bouclier de protection qui les oblige à fournir aux données personnelles la même protection que celle offerte aux données partagées entre l'UE et les États-Unis. Pour plus d'informations, consultez le site de la Commission européenne : bouclier de protection UE-États-Unis.

La section 6. AVEC QUI NEW BALANCE PARTAGE-T-ELLE MES DONNÉES PERSONNELLES ? fournit plus de détails sur les garanties utilisées pour transférer vos données personnelles aux tiers basés en dehors de l'EEE.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur les garanties utilisées pour protéger vos données personnelles lorsqu'elles sont traitées en dehors de l'EEE (voir section 15. COMMENT PUIS-JE CONTACTER NEW BALANCE SI J'AI DES QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS SUR LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?).

9. Quelle est la politique de confidentialité de new balance relative aux enfants ?

Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans (« enfant »), y compris auprès d'enfants participant à l'expérience Stride I.D. Si vous apprenez que votre enfant, ou tout enfant sur lequel vous exercez l'autorité parentale nous a fourni des données sans votre consentement, veuillez contacter notre service à la clientèle en appelant le numéro gratuit 0805 109946 ou en envoyant un e-mail à l'adresse : customercare@newbalance.co.uk.

Si nous apprenons qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles le concernant, nous supprimerons immédiatement ces données et ne les divulguerons à aucun tiers.

10. Comment est-ce que les liens de new balance renvoyant vers d'autres sites ou applications m'affectent-t-il ?

Nous pouvons parfois être amenés à vous fournir des liens depuis notre site Internet vers d'autres sites et applications exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement fournis dans votre intérêt et visent à apporter une valeur ajoutée à votre visite. Nous n'exerçons toutefois aucun contrôle sur ces sites et applications, qui sont indépendants de New Balance et soumis à des politiques de confidentialité et conditions générales distinctes. Lorsque vous quittez notre site, vous devez savoir que la présente politique de confidentialité ne s'applique plus et que nous ne sommes plus responsables des données que des tiers peuvent recueillir sur vous via ces sites et applications. Nous vous encourageons fortement à consulter les politiques de confidentialité de tout site ou application tiers avant de les utiliser.

11. Pendant combien de temps new balance conserve-t-elle mes données personnelles?

Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies conformément à la présente politique de confidentialité. En pratique, cela signifie que cette durée variera en fonction de la catégorie de données. Lorsque nous déterminons la période de conservation applicable, nous prenons en compte certains facteurs, notamment :

• nos obligations légales en vertu de la loi applicable qui nous imposent de conserver des informations pendant une certaine durée ;
• le délai de prescription en vertu de la loi applicable ;
• la période de garantie des produits que vous nous avez achetés ;
• les litiges existants ou potentiels ; et
• les directives émises par les autorités de protection des données compétentes.

12. Quels sont mes droits en matière de confidentialité?

Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos données personnelles: